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“简化瘦身”移动支付适老化功能。很多银行机构上线了针对中老年支付结算的移动端版本,但界面提示不明显、操作步骤繁琐等问题依然存在。部分人工客服也存在转接步骤复杂、等待时间长等问题。对此,要进一步“简化瘦身”。对手机银行、聚合支付、小程序等移动支付场景设置“一键进入”“老年专享”等功能。简化优化手机银行应用软件老年人支付业务的办理流程,通过语音提示、导引等实现快捷办理、支付。要通过多渠道、多形式宣传,做好移动支付安全,也包括防范电信诈骗等方面的知识普及,守护好老年人的“钱袋子”。
构建广覆盖、多层次适老化支付综合服务体系。要将优化支付服务纳入文明城市建设、社会综合治理、营商环境评价等考核评估。文旅、商务、卫生等多部门应与银行机构协同,旅游景区、商场综超、医疗机构等重点便民场所保留现金、银行卡等传统支付方式。持续优化“县乡村”服务网络,提升基础金融服务的可得性和均等化水平,为本地老年人提供方便。
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